一定社會組織在公眾心目中的整體形象。是公眾對一社會組織的管理水平、員工素質(zhì)、服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等的總看法和總評價。任何社會組織都有其現(xiàn)實形象,它們又往往確立一定的自我期望形象作為奮斗目標。...[繼續(xù)閱讀]

    企業(yè)的產(chǎn)品在顧客和消費者心目中的具體形象。包括顧客和消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、式樣、價格等各方面的看法及評價。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的一個重要方面。...[繼續(xù)閱讀]

    一定社會組織或機構(gòu)為在一段時間內(nèi)樹立某種“形象”而采取的一系列有計劃、有聲勢的行動。是公共關(guān)系工作方式之一。...[繼續(xù)閱讀]

    開展某公共關(guān)系活動所要達到的目的。一般可分為:向公眾傳播信息;與公眾聯(lián)絡感情;改變公眾的看法和態(tài)度;引起或促進公眾的某種行為。確定公共關(guān)系目標應從實際出發(fā),力求具體化和定量化;還應把近期目標和長遠目標區(qū)別開來。...[繼續(xù)閱讀]

    一定社會組織或機構(gòu),為了改善公共關(guān)系狀態(tài),樹立起良好的形象,在確定目標,選擇工作方式,籌劃工作步驟,預算費用的全部進程中形成的總設想和打算。制定公共關(guān)系計劃應從實際出發(fā),并力求全面周到和具體細致。...[繼續(xù)閱讀]

    編制公眾關(guān)系預算的方法之一。按過去(或?qū)?的總銷售量或純銷售量,抽取一定的百分比作為公共關(guān)系經(jīng)費預算的方式。優(yōu)點在于能夠很快決定預算,缺點在于這個預算不一定與實際需要相適應,而且缺乏彈性。...[繼續(xù)閱讀]

    編制公共關(guān)系預算的方法之一。先制定出公共關(guān)系期望達到的目標和工作計劃,然后按照目標,將完成公共關(guān)系任務所需的費用項目詳細列出,最后核定預估的金額作為預算的極限的方法。優(yōu)點在于計劃性強,彈性較大;缺點在于如果預測...[繼續(xù)閱讀]

    又稱消費者組織化。企業(yè)組織通過對消費者公眾的廣泛宣傳、教育和培養(yǎng),造就一批本企業(yè)組織商品的消費者群。企業(yè)組織的消費者系列化的程序高、范圍廣,就說明該企業(yè)及其產(chǎn)品的形象好,有較為穩(wěn)定的顧客公眾和銷售市場。...[繼續(xù)閱讀]

    又稱知名度和美譽度形象地位圖。公共關(guān)系人員用來測量組織形象地位使用的形象評估工具圖之一。該圖區(qū)分為四個象限。象限Ⅰ高知名度、高美譽度;象限Ⅱ高美譽度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美譽度;象限Ⅳ低美譽度、高知...[繼續(xù)閱讀]

    公共關(guān)系學術(shù)語。由公共關(guān)系專家伯尼斯在1923年發(fā)表的《輿論明鑒》一書中提出。其含義包括兩個方面:一是推薦導致商業(yè)界和產(chǎn)業(yè)界執(zhí)行合理的社會行為的政策;二是通過宣傳這些行為和政策,為企業(yè)贏得公眾的好感與支持。...[繼續(xù)閱讀]