褚艷芳

　　1、簡歷

　　1983.07-1990.01山西運城電業(yè)局設計室設計人員

　　1990.02-1993.10山西運城電業(yè)局辦公室秘書

　　1993.11-1997.01山西運城電業(yè)局計劃科副科長

　　1997.02-1997.09山西運城電業(yè)局企管科副科長（主持工作）

　　1997.10-2000.01山西省電力公司辦公室副處級秘書

　　2000.02-2004.01山西省電力公司農(nóng)電部副主任

　　2004.02-2005.10山西省電力公司農(nóng)電部主任

　　2005.11-2009.04山西省忻州市供電局(公司)局長(總經(jīng)理)

　　2009.05-2010.11黑龍江省電力有限公司黨組成員、哈爾濱電業(yè)局局長

　　2010.11-至今黑龍江省電力有限公司副總經(jīng)理、黨組成員、哈爾濱電業(yè)局局長

　　2006-2009年山西省忻州市人民代表大會代表；2007-2008年山西省第九次黨代會代表；2009-2011年哈爾濱市第十三屆人大代表；2012年哈爾濱市第十四屆人大代表；2012年哈爾濱市第十三次黨代會代表。[2]

　　2主要榮譽

　　2006年：獲“山西省十大杰出女職工”、“山西省三八紅旗手”。

　　2006年：獲“中國十大經(jīng)濟女性年度人物”。

　　2008年：獲“全國五一勞動獎章”、國家電網(wǎng)公司“巾幗建功標兵”、“抗冰救災先進個人”等榮譽稱號。

　　2010年：獲哈爾濱市“安康杯”“十佳領導干部標兵”。

　　2011年：獲“國家電網(wǎng)公司勞動模范”。

　　2012年：獲“黑龍江省勞動模范”。[2]

　　3人物背景

　　“干練、敏捷、勤奮、敬業(yè)”，了解褚艷芳的人都這么評價她。作為山西省電力系統(tǒng)在各地市供電公司中唯

　　褚艷芳

　　一的女經(jīng)理，她以驕人的業(yè)績贏得了社會的公認。

　　2006年，對于褚艷芳來說是一個機遇和挑戰(zhàn)并存、艱辛與收獲同在的年份。忻州市供電公司克服了經(jīng)濟基礎差、所轄設備多、工作戰(zhàn)線長、自然環(huán)境惡劣等諸多不利因素，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設等方面均實現(xiàn)了歷史性的突破。安全生產(chǎn)連闖800天、1000天兩道大關，截至目前，安全記錄達1022天，創(chuàng)歷史最高水平；各項經(jīng)營指標均創(chuàng)新高，凈增利潤1.83億元。市場占有率從年初的93.4%上升到96.02%，位居全省第一，欠費風險同比降低10倍以上，企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高；完成電網(wǎng)建設和改造30余項、投資10.6億元，一年接近“十五”期間投資的總和，為地方的經(jīng)濟建設注入了強大動力。為此，2006年褚艷芳先后被評為山西省“十大杰出女職工”、“三八紅旗手”、“五一勞動獎章”，并當選為忻州市人大代表、山西省第九次黨代會代表。同年公司也榮獲山西省“五一勞動獎狀”、“先進基層黨組織”和“全國文明單位”等榮譽稱號。

　　4個人經(jīng)歷

　　事跡

　　“做人有魅力、做事有能力、做領導有魄力。她是憑自己的實力，一步一步走向成功道路。”人們這樣贊許。

　　1983年，褚艷芳畢業(yè)于中國農(nóng)業(yè)大學農(nóng)村電氣化系電力工程專業(yè)，獲工學學士學位，并被評為優(yōu)秀畢業(yè)生分配到山西省運城供電分公司設計室工作。1998年，在基層工作15年之后的她，通過公開競聘走上了山西省電力公司部門領導崗位，并取得高級工程師職稱。2001年她又獲得了中央黨校經(jīng)濟管理專業(yè)碩士研究生學歷。她先后從事過工程設計、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)計劃、企業(yè)管理、農(nóng)電管理等多種崗位，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了突出的工作業(yè)績。先后多次獲得“先進工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“技術標兵”、“業(yè)務女狀元”等榮譽稱號；在業(yè)務方面也曾多次獲優(yōu)秀設計獎、科技進步獎、QC成果獎和優(yōu)秀論文獎等。

　　褚艷芳被稱為“電力業(yè)務的多面手，農(nóng)電兩改的排頭兵”。早在1983年至1989年，她就完成16項輸變電工程電氣專業(yè)設計，同時完成了100多萬字的信息、新聞稿件以及學術論文近300篇，其中在國家級和省部級刊物上發(fā)表30余萬字。為此她連續(xù)四年榮獲省公司新聞、信息工作一等獎。她還主持完成了運城地區(qū)“九五”電網(wǎng)規(guī)劃以及20多項輸變電工程可行性研究工作，并作為《電業(yè)政策研究》特邀信息員，組織完成了全省農(nóng)電、小火電等方面的10余項專題調研報告。

　　“十五”期間，褚艷芳負責山西省電力公司農(nóng)電工作，正值國家投巨資對全國農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)進行大規(guī)模的改造和更新，面對這一建國以來規(guī)?？涨暗墓こ?，人們擔心她能否以柔弱的雙肩挑起那樣的重擔，面對同志們質疑的眼光和繁重的工作，她沒有困惑和退縮，而是以百折不撓的勇氣和無私奉獻的精神作出了最好的回答，以出類拔萃的領導能力工作業(yè)績贏得了同行們的敬佩和信任。2005年，山西農(nóng)電系統(tǒng)順利完成了一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程103億元投資建設任務，售電量、線損率、電價電費等各項經(jīng)濟技術指標全面完成并穩(wěn)步提高，為企業(yè)效益的整體好轉作出了貢獻。同時實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站體制改革，杜絕了“三電”（權力電、人情電、關系電）、“三亂”（亂收費、亂加價、亂攤派）現(xiàn)象，每年可減輕農(nóng)民負擔1.5億元。實現(xiàn)了“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”管理，農(nóng)電投訴率大幅度下降，廣大農(nóng)村地區(qū)供電服務水平大幅度提升，為農(nóng)村脫貧致富奔小康奠定了堅實基礎。山西農(nóng)電工作名列全國前茅，國家電網(wǎng)公司連續(xù)兩年在山西召開了供電所管理和農(nóng)網(wǎng)改造工作現(xiàn)場會。褚艷芳本人榮獲“山西省農(nóng)網(wǎng)改造先進個人”稱號，她帶領的農(nóng)電部被國家電網(wǎng)公司命名為“全國先進農(nóng)電部”，全國18個省的3800多人慕名前來參觀學習。

　　“擴大市場份額、規(guī)避經(jīng)營風險、減少跑冒滴漏、追求最大效益。”她的主張讓企業(yè)重現(xiàn)生機。

　　忻州供電公司是擁有5000多名員工、30多億元資產(chǎn)的國有大一型企業(yè)，是山西省電力公司所轄縣最多、工作條件最艱苦的一個公司。忻州是革命老區(qū)和集中貧困聯(lián)片區(qū)，14個縣中就有11個是國家貧困縣和山區(qū)縣，經(jīng)濟基礎十分薄弱。而忻州電網(wǎng)是國家西電東送的主通道和山西電網(wǎng)北電南送的主動脈，管轄設備之多、電壓等級之高、穿越電量之大位居全省之首，在山西乃至華北電網(wǎng)中占有重要的戰(zhàn)略地位。由于歷史欠帳等種種原因，忻州供電分公司多年來安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等工作一直處于被動局面。2005年11月，褚艷芳帶著山西省電力公司黨組的重托，走馬上任來到忻州供電公司。短短的一年時間，她團結帶領廣大干部員工負重趕超，頑強拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、隊伍穩(wěn)定三大歷史性難題得到有效化解，企業(yè)內(nèi)質外形發(fā)生了巨大而深刻的變化，整體工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的良好態(tài)勢，職工們把她譽為“企業(yè)管理的好當家”。

　　指導工作

　　安全生產(chǎn)勇創(chuàng)新高。上任伊始，褚艷芳首先把職工的人身安全和電網(wǎng)安全放在首位。一是積極推行“柔性”管理與“剛性”制度有機結合，公司先后建立完善、修訂安全生產(chǎn)的各種制度、規(guī)定、標準、預案68個，查處違章56起，并處理了相關人員。二是帶頭模范執(zhí)行并要求各級各單位黨政“一把手”親自抓安全，明確責任、量化任務、細化考核。她本人和各基層單位“一把手”均按月親自撰寫《安全生產(chǎn)寫實報告》、《“兩票”（工作票、操作票）寫實報告》，并由她自己親自抽查批改、月度例會講評，同時納入業(yè)績考核，以確保安全生產(chǎn)的三個“百分之百”(人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每時每刻保安全；力量的百分之百，集中精力保安全)。三是緊盯現(xiàn)場，一絲不茍。作業(yè)現(xiàn)場是安全生產(chǎn)的重點、和難點所在，她提出“現(xiàn)場細分”的新思路，對基建施工、老舊設備改造、縣城電網(wǎng)改造等不同工作現(xiàn)場，按照作業(yè)特點、危險因素、控制措施等內(nèi)容進行細分，編印成冊發(fā)至班組，并實行工作現(xiàn)場周報制和總負責人制。四是把有限的資金用在安全生產(chǎn)的“刀刃”上。先后投資500余萬元為220千伏以上變電站購置紅外熱成像、紫外探傷儀，使設備外絕緣在線監(jiān)測取得新突破，為生產(chǎn)一線配置安全工器具，重獎安全生產(chǎn)有功者和傾斜變電運行人員，并建成全省規(guī)模最大、功能最全的安全工器具實驗室。多管齊下，公司安全生產(chǎn)工作取得了歷史性的突破。2006年，先后被評為全省“安全生產(chǎn)先進單位”、迎峰度夏工作先進單位，全省“安康杯”競賽先進單位，舉辦了全省輸電專業(yè)管理現(xiàn)場會，代表省公司在全國繼電保護專業(yè)座談會上進行了經(jīng)驗介紹。

　　經(jīng)營管理績效顯著。忻州全市有150多家國有特困企業(yè)，使公司經(jīng)營工作舉步維艱，每年都有巨額欠費無法收回，到2005年底，累計欠費達2億元，占全省欠費額的近50%。褚艷芳多措并舉，堵塞漏洞，嚴格經(jīng)營管理，取得了明顯成效。首先是廣泛宣傳，主動溝通。她抓住一切可能的機會，在各種場合、各種會議上，向省、市主要領導匯報欠費情況，取得了市委市政府的理解和支持，出臺了一系列文件維護供電企業(yè)的經(jīng)營成果，一次性清還政府欠費140余萬元。其次是因地制宜、靈活應對。特困企業(yè)的欠費問題一直是個“兩難”問題，既收不回電費，又不能停電，雪球越滾越大，風險越來越多。對此，褚艷芳多方奔走，尋求支持，克服重重困難，對國有特困企業(yè)實施了生產(chǎn)、生活分離改造，降低電費風險80余萬元。第三是應用技術手段，降低電費風險。為居民客戶安裝磁卡電表5071戶，企業(yè)用戶安裝預付費裝置410戶，可控負荷18萬千瓦，占總負荷的近30%。四是把握大局，穩(wěn)定業(yè)績。她大力倡導“忠誠企業(yè)、維護成果、實現(xiàn)顆粒歸倉”的觀點，使企業(yè)重現(xiàn)生機，不放松量、費、價、損，盡量減少跑冒滴漏。實行“電費回收周報制”、“月度欠費核準制”、“年度欠費一票否決制”等措施，取得了理想的效果。如幫助鐵合金廠走出困境，使3億電量的市場沒有流失，近千萬元的欠費全部收回，有效化解了電費風險。開展大規(guī)模、地毯式的營銷普查，普查用戶70多萬戶，有效查出各類問題，增收500余萬元。五是守土有責、占領市場。上任之初，面對全市自備電廠蜂擁而上、蠶食電力市場的局面，她帶領有關部門負責人與14個小電廠一輪一輪地談判、一家一家地走訪，她頂著壓力、鐵面無私，寧愿得罪親戚朋友，也不能流失企業(yè)利益，就連大年初一都在走訪自備電廠考察電力市場，使市場占有率在年初嚴重下滑的基礎上大幅提升。經(jīng)過艱苦努力，各項經(jīng)營指標全線飄紅，售電量完成55.8億千瓦時，同比增長18.54%，凈增利潤6656萬元；綜合線損率完成6.94%，同比降低0.6個百分點，凈增利潤288萬元；平均電價完成409.84元/千千瓦時，凈增利潤1.12億元；當年電費實現(xiàn)了歷史上首次結零，全年回收陳欠電費1016.42萬元。徹底扭轉了巨額欠費、效益低下的被動局面，全年上繳稅金3.86億元，是上年的3.5倍，被評為“忻州市納稅大戶”。

　　“管理人性化、作業(yè)標準化、操作精細化，手段科學化”是她的生產(chǎn)管理理念，使企業(yè)發(fā)展走上快車道。

　　電網(wǎng)建設快速推進。通過褚艷芳的多方協(xié)調，積極努力，在全省首家促成了省公司和市政府友好會談，并簽署了“兩個”會談紀要，一方面，在“十一五”期間，忻州電網(wǎng)將完成投資30.8億元、建設98個電網(wǎng)項目。另一方面，極大地改善了忻州電網(wǎng)的建設環(huán)境。僅用11個月的建設周期，優(yōu)質高效地建成投運忻州500千伏變電站，有效地增強了忻州電網(wǎng)的供電能力和抗風險能力，該站以投資總額、建設規(guī)模、電壓等級、工程進度和質量等多項第一，成為全省電網(wǎng)建設史上的里程碑。

　　“戶戶通電”工程惠及百姓。忻州市未通電的村莊和人口是全省最多的地區(qū)，戶戶通電工程任務最為艱巨。褚艷芳經(jīng)理從講政治的高度出發(fā)，親自掛帥帶領干部員工，克服了交通不便、環(huán)境惡劣、施工條件差等重重困難，艱苦奮戰(zhàn)4個月，提前完成了“戶戶通電”任務。完成投資2831萬元，全市8個縣、140個村、2992戶農(nóng)民從此告別“油燈火燭”的歷史，10018人受益。與此同時，全面實施農(nóng)村路燈亮化工程，大力推進農(nóng)村電氣化，為全市社會主義新農(nóng)村建設作出了突出貢獻。

　　服務社會更加有力。面對薄弱的電網(wǎng)現(xiàn)狀，褚艷芳堅持以發(fā)展電網(wǎng)為第一要務，積極爭取多方支持和政策傾斜，全力以赴改善忻州電網(wǎng)結構。全年完成老舊設備改造和大修、技改項目439項，完成投資9111.7萬元，老舊變電站的比例由去年底的40.5%減少至目前的21.6%，電網(wǎng)裝備水平得到了大幅度提高，為忻州經(jīng)濟發(fā)展注入了強大的動力。與此同時，她堅持把服務新農(nóng)村建設，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展的要求落實到公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、電網(wǎng)運行、隊伍建設等各個方面，按照高標準、高質量為“三農(nóng)”服務的方針，做到了“三嚴”，即嚴密組織、嚴把質量、嚴格管理。農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造全面完成，累計完成投資11.86億元，廣大農(nóng)村地區(qū)供電質量明顯改善，服務水平顯著提高，全市4467個行政村73.5萬戶農(nóng)民受益，覆蓋面達93.6%。廣大城鄉(xiāng)完全實現(xiàn)了同網(wǎng)同價，僅此一項，每年可減輕農(nóng)民負擔2800萬元。有效投資和規(guī)模建設，使忻州電網(wǎng)結構和供電能力得到了進一步強化，也使“電”這個重要的能源動力對經(jīng)濟發(fā)展推動作用更加強勁有力。公司售電量增幅達到18%左右，推動忻州經(jīng)濟以接近15%速度快速增長，遠遠高于全國9.4%的平均增長水平。

　　和諧企業(yè)初建成效。解決問題、排除矛盾是褚艷芳和公司一班人共同關注的，她面對現(xiàn)狀，冷靜思考后提出了“平安忻電、和諧忻電、開放忻電、活力忻電”的目標，引起了全體員工的共鳴和響應，由號召發(fā)展成理念，由理念升華為文化。在褚艷芳的極力倡導和推動下，公司一班人把握節(jié)奏，循序推進，將目標與公司的各項工作有機結合，推行一系列獨具特色的企業(yè)文化理念，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了員工的凝聚力和向心力，從而推動公司各項工作順利開展，實現(xiàn)了質的飛躍。她心系職工，設身處地解決職工的困難，千方百計提高職工的工作生活質量。在一年時間內(nèi)，完成了職工住宅新區(qū)建設、生活區(qū)改造、新建職工活動中心、增加職工收入以及通勤車輛整合等五件實事。大力推進多經(jīng)企業(yè)集團化、多元化運作，全年完成產(chǎn)值1.32億元，實現(xiàn)利潤483萬元，一舉扭轉了效益低下的被動局面，使職工得到了實惠。目前，公司政通人和、風清氣正，干群關系水乳交融，廣大干部員工群情振奮，正以堅定的信念、忘我的精神奮力趕超。

　　忻州供電公司在褚艷芳的帶領下，積極踐行“四個服務”，即(服務于黨和國家的工作大局、服務于社會發(fā)展、服務于電力客戶、服務于發(fā)電企業(yè))勇挑社會責任，企業(yè)管理水平、行業(yè)作風建設和服務地方經(jīng)濟發(fā)展等諸多方面均居全市之首，引起了社會各界的廣泛關注和普遍贊譽。一年來，市四大班子領導先后到公司調研指導，在多種場合對公司的全面發(fā)展給予了高度評價。公司先后代表省公司接受了國家發(fā)改委電價檢查，中電聯(lián)供電企業(yè)管理、國網(wǎng)公司“三清理一規(guī)范”、農(nóng)電工作專項檢查，國家電監(jiān)會、省電監(jiān)辦優(yōu)質服務檢查等，都給予了充分肯定和贊揚。優(yōu)質服務水平和企業(yè)社會形象顯著提升，公司及所屬14個縣公司行風評議全部位于當?shù)氐谝幻?006年8月，山西省電力公司在忻州供電公司召開了全省“愛心活動、平安工程”現(xiàn)場會，推廣他們的做法。忻州市人大、市政府要求各行各業(yè)向忻州供電公司學習，極大地提高了公司在全社會的影響力。

　　“堅持以人為本、打造企業(yè)品牌、倡導溫馨家園、創(chuàng)建文明環(huán)境。”她關愛職工、廉潔自律、受人擁戴有口皆碑。

　　努力營造企業(yè)內(nèi)部和諧快樂的工作環(huán)境和團結友愛的工作氛圍，使每一位員工在快樂中完成工作，在工作中感受快樂，這是褚艷芳所希望的。

　　忻州地域寬廣、設備眾多，冬季氣候異常寒冷。每到秋末冬初的施工季節(jié)，褚艷芳就帶領相關部門負責人，深入到施工現(xiàn)場噓寒問暖，慰問工作人員，關切之情溢于言表。施工隊員們激動地說：“有這樣的好領導，再冷的天我們心里也熱乎！”她高度重視員工下屬的實際困難，設身處地為職工排憂解難，積極幫助職工解決子女就業(yè)、職工上下班、職工子女上下學等實際問題。針對偏遠地區(qū)運行崗位雙職工家庭存在的照顧老人、子女入學等實際困難，制定并實行政策傾斜，一方可調回市區(qū)工作，受益職工感動地流下了熱淚……

　　在廣大職工的眼里，經(jīng)理褚艷芳就像一臺不知疲倦、不停運轉的機器，始終是那樣的精力充沛，辦事干練，思維敏捷，好幾次下基層時她身體不適，一邊輸液一邊開會。一年時間里，她把全部的時間和精力都投入到工作中，沒有過正常的雙休日，幾乎每天都工作到晚上11點之后，逢年過節(jié)她都和一線員工在一起度過。特別是在完成突擊性工作和重大活動期間，更是夜以繼日，通宵達旦，使廣大職工備受感動。

　　在市場經(jīng)濟的大潮和價值取向日益多元化的社會環(huán)境中，面對各種誘惑和考驗，褚艷芳始終堅持自重、自警、自醒、自勵的原則，不斷告誡自己和班子成員，要自覺抵制拜金主義、享樂主義等不良思想的侵蝕，不該拿的堅決不拿，她多次退回禮金、禮品，她在大會上嚴肅表態(tài)，虛心接受廣大干部員工的監(jiān)督，堅決不允許親戚、朋友借助自己的權位從事經(jīng)營活動，從不參加用戶、商家的宴請娛樂活動。特別是在干部培養(yǎng)和干部選拔任用上，堅決抵制了托關系、走門子和跑官要官的不正之風，嚴格按照組織程序進行，充分尊重民意，注重能力與素質，加大交流力度，推進了干部隊伍的年輕化、知識化、專業(yè)化，匡正了用人風氣，受到了廣大干部員工的贊揚。

　　一個人要想取得成功必須付出很多，而一個女人的成功必然要付出更多，特別是在競爭日趨激烈的社會市場化進程中更是如此。褚艷芳之所以能夠取得可喜的成績，是她自己多年來不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我和完善自我的結果，在做人、做事和做官上她有著鮮明的風格和特點。她給人們留下的印象是為人真誠坦蕩，政治上堅定成熟，善于發(fā)揮團隊精神，凝聚集體智慧，有親和力和感召力。她勤奮好學不滿足于現(xiàn)狀，既有理論又有實踐，她熟悉供電企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、計劃、農(nóng)電、基建、綜合管理等多專業(yè)領域的業(yè)務，是管理上的行家、業(yè)務上的專家。另一個是，她務實嚴謹、敢抓敢管、敢于碰硬的工作作風，在公司系統(tǒng)人人皆知。對班子成員給予無微不至的關心，每逢過生日，她都親自寫賀卡送上一片真情與祝福。對下屬更是關懷備至，工作上有進步她看在眼里，工作上有失誤她都悉心指正。她更注重下屬個人的成長，在她的人格魅力的感召下全體員工愉悅地工作著。

　　“樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，對事業(yè)、對家庭、對人生都應充滿愛心和真情。”褚艷芳如是說。

　　在領導崗位上多年，褚艷芳在基層干部職工和客戶面前從來不端架子，不盛氣凌人，一些基層干部向她匯報工作，或者是客戶找她反映情況，褚艷芳總是用女性特有的溫和細膩，努力去消除對方的生疏感、距離感、緊張感。或是倒一杯熱茶，或是談一個輕松的話題，親和而不失儒雅，平常而富于真誠，職工親切地稱呼她為“心直口快、沒有架子的好經(jīng)理”。在解決農(nóng)電工穩(wěn)定工作中，她因地制宜創(chuàng)造性地提出了“先小后大、先易后難、先山區(qū)后城市，循序漸進”的指導方針，同時，以女性特有的耐心、細致的工作方式和良好的溝通能力化解矛盾。在接待各種歷史遺留問題或其它矛盾的上訪中，正面引導，反面教育，使14個縣的農(nóng)電體改問題逐一得到解決，取得了好的效果。

　　關注一線員工是褚艷芳的一貫作風，職工的工作條件是否舒適、心情是否舒暢經(jīng)常牽掛在她的心頭。施工現(xiàn)場、高山野嶺，成了她的辦公地點。她還經(jīng)常深入到離退休老同志、困難職工、遭遇不幸的職工家中訪貧問寒，并責成有關部門及時給予幫助。每到過年過節(jié)都要給他們送去生活用品和救濟金。2006年4月份，廣東中醫(yī)大學一名女博士被害，遇害者的父親就是公司的一名普通員工，褚艷芳知道這一情況后，十分著急，立即派出兩名懂法律的同志專程前往廣東協(xié)助家長處理后事。同時向省公司求援，省公司專門向廣東省電力公司出函，希望得到他們的幫助。同時，她率公司領導親臨家中安撫家人，送去慰問金，道一聲保重，用真情撫慰受傷的心靈。

　　褚艷芳非常熱心公益事業(yè)，竭力幫扶弱勢群體，用一顆愛心盡可能地讓更多的人感受到社會的溫暖。她帶領公司工團組織積極開展“愛心進現(xiàn)場”、“愛心進社區(qū)”、“愛心進社會”系列活動，通過對口支援貧困地區(qū)、訪貧問苦、捐助貧困家庭和學生、員工與社會弱勢群體結對幫扶獻愛心等活動，突出“奉獻愛心、營造和諧”主題，塑造了良好的企業(yè)形象。

　　有人說女人干事業(yè)難，褚艷芳很有感觸地說：“我覺得工作也好，生活也好，都不應得益于這個性別。但相對來說女性還是付出多、負擔重。有時候，我也很羨慕周圍的一些女同志，她們溫柔賢惠、相夫教子，才是平凡中見偉大的一面。相比之下，我這個女性就做得比較差。但是，做工作不能分性別，首先我是一個干部，是一個黨員，這是沒有什么性別特征的。我所想的就是如何做好本職工作，對得起組織的培養(yǎng)和同志們的信任！”

　　5概述

　　1983年，畢業(yè)于中國農(nóng)業(yè)大學農(nóng)村電氣化系電力工程專業(yè)的褚艷芳分配到山西省運城供電分公司工作。之后的二十余年，她先后在省電力公司系統(tǒng)從事工程設計、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)計劃、企業(yè)管理、農(nóng)電管理等多項工作。“十五”期間，褚艷芳挑起山西省電力公司農(nóng)電負責人的重擔，以百折不撓的勇氣和無私奉獻的精神全身心地投入到農(nóng)網(wǎng)“兩改”這項規(guī)?？涨暗墓こ讨?。2005年，山西農(nóng)電系統(tǒng)順利完成了一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程103億元投資建設任務，實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站體制改革，實現(xiàn)了“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”管理，每年可減輕農(nóng)民負擔1.5億元，為農(nóng)村脫貧致富奔小康奠定了堅實基礎。山西農(nóng)電工作躍居全國前列。

　　山西省電力公司忻州供電分公司經(jīng)理，獲得“2006中國十大經(jīng)濟女性年度人物”之一。