定義
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
電子商務(wù) 通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
狹義的電子商務(wù)—是指利用Internet從事商務(wù)或活動。而廣義的電子商務(wù)是使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò),到NII(國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品(實物與非實物,商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。
電子商務(wù)的起源
世界上對電子商務(wù)的研究始于20世紀70年代末。電子商務(wù)的實施可以分為兩步,其中EDI商務(wù)始于20世紀80年代中期,Internet商務(wù)始于20世紀90年代初期。我國的電子商務(wù)及其研究起步更晚些,但進展還是比較快的。
1997年底,在亞太經(jīng)濟合作組織非正式首腦會議上,時任美國總統(tǒng)克林頓敦促世界各國共同促進電子商務(wù)的發(fā)展,引起了全球首腦的關(guān)注。有識之士指出,在電子商務(wù)問題上,遲疑一步就可能會丟失市場、丟失機會。
1998年11月18日,時任中國國家主席江澤民在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時說,電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,其應(yīng)用推廣將給各成員國家?guī)砀嗟馁Q(mào)易機會。
一般來說,電子商務(wù)經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段:基于EDI的電子商務(wù)和基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。
(1)基于EDI的電子商務(wù)(20世紀60年代至20世紀90年代)
EDI在20世紀60年代末期產(chǎn)生于美國,當時的貿(mào)易商們在使用計算機處理各類商務(wù)文件的時候發(fā)現(xiàn),由人工輸入到一臺計算機中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計算機的輸出文件,由于過多的人為因素,影響了數(shù)據(jù)的準確性和工作效率的提高,人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計算機上使數(shù)據(jù)能夠自動轉(zhuǎn)換,EDI應(yīng)運而生。
EDI(Electronic Data Interchange)是將業(yè)務(wù)文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù),因此,人們也形象地稱其為無紙貿(mào)易或無紙交易。
(2)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(20世紀90年代至今)
20世紀90年代中期后,國際互聯(lián)網(wǎng)迅速普及化,逐步從大學、科研機構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭,其功能也已從信息共享演變?yōu)榇蟊娀畔鞑?。?991年起,一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動正式進入到這個王國,因而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點。以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國Dell公司1998年5月的在線銷售額高達500萬美元;另一個網(wǎng)絡(luò)新秀——Amazon網(wǎng)上書店的營業(yè)收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。
電子商務(wù)的分類
電子商務(wù)分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C十類電子商務(wù)模式等等。
ABC
ABC模式=Agents to Business to Consumer
ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種,被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式以及天貓b2c、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。
B2B
B2B= Business to Business
商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程 ;及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B,但為了簡便干脆用其諧音B2B(“2”即“to”)。
B2C
B2C= Business to Customer
B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志,如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多,比較大型的有京東商城等。
C2C
C2C= Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。
B2M
B2M = Business to Manager
B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言,是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同,其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn),而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。
B2G(B2A)
B2G=business to government
B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù),如海關(guān)報稅的平臺,國稅局和地稅局報稅的平臺等。
M2CG
M2C= Manager to Consumer
M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品 ;銷售或者提供企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。
O2O
O2O=Online to Offline
O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式,即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。
C2B
C2B=Customer to Business
C2B是電子商務(wù)模式的一種,即消費者對企業(yè)(customer to business)。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)(C2B)模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心,是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。
B2B2C
B2B2C=Business To Business To Customers
所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等),第二個B指交易平臺,即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺,同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù),C即指買方。賣方不僅僅是公司,可以包括個人,即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的方賣。
B2T
國際通稱B2T(Business To Team),是繼B2B,B2C,C2C后的又一電子商務(wù)模式。 即為一個團隊向商家采購。 團購B2T,本來是“團體采購”的定義,而今,網(wǎng)絡(luò)的普及讓團購成為了很多中國人參與的消費革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費方式所謂網(wǎng)絡(luò)團購,就是互不認識的消費者,借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金,加大與商家的談判能力,以求得最優(yōu)的價格。盡管網(wǎng)絡(luò)團購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間,卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費方式。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)團購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體,在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。
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